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Universidade Lusófona do Porto

Dinâmica de Grupos e Gestão de Conflitos

Curso

Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos (ULP)

Grau|Semestres|ECTS

| Semestral | 5

Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua

2 |Obrigatório |Português

Código

ULP619-11062

Disciplinas complementares recomendadas

Não se aplica.

Estágio profissional

Não

Conteúdos Programáticos

1. Definição e tipos de grupos; variáveis que influenciam a eficácia dos grupos; técnicas de tomada de decisão em grupo; processos básicos e técnicas de coordenação em grupo; processo de teambuilding.

 

2. Definição e tipos de conflitos; níveis de conflitos; os estilos de gestão de conflito; gestão construtiva de conflitos; situações conflituais; lidar com pessoas difíceis.


3. Definição e processos de negociação; tipos e fases da negociação; eficácia da negociação; estratégias e táticas negociais; a influência das características individuais; as competências pessoais e emocionais na negociação: auto-conhecimento e auto-desenvolvimento.

 

4. Definição e tipos de mediação; vantagens e limitações; modelos; a eficácia na mediação; estratégias e táticas; o mediador; mediação e arbitragem.

 

 

 

Objetivos

1. Aprender o conceito de grupo e a forma como os grupos atuam e distinguir grupos de equipas;

2. Entender o conceito de conflito e a forma como o mesmo se pode desenvolver e ser gerido;

3. Analisar os tipos de negociação existentes e a forma como esta pode contribuir para uma boa gestão dos conflitos;

4. Analisar os tipos de mediação existentes e a forma como esta pode contribuir para uma boa

negociação e gestão de conflitos; distinguir mediação de arbitragem;

5. Desenvolver a capacidade de perceber e analisar questões relacionadas à gestão de pessoas aplicando os conceitos e quadros teóricos da disciplina.

Metodologias de ensino e avaliação

O método de avaliação estipulado é o contínuo:

 

Teste  (40%)

 

Dinâmica de grupo (20%)

Aplicação de dinâmica de grupo.

Tema: a ser definido em aula.

Entregar no dia da aplicação da dinâmica o escopo da elaboração da dinâmica com objetivos e resultados desejados.

 

Relatório (grupo - máximo 3 componentes):  (40%)

1. Ler capítulo  de livro, Gestão de Conflitos. Livro: Gestão de recursos humanos para gestores.

2. Entrevistar um gestor cerca da mediação na resolução de um conflito no meio organizacional.

3. Elaborar um relatório.

 

Práticas de inovação pedagógica: elaboração e aplicação de dinâmica de grupo com aplicabilidade no meio organizacional, buscando alargar as ferramentas de gestão de pessoas, desconstruíndo paradigmas e inserindo novas práticas.

 

 

Bibliografia principal

Cunha, P. (2008). Conflito e Negociação. Edições Asa.  (2ª Edição)
ISBN 978-972-41-2524-4

Cunha, P. & Leitão, S. (2011). Manual de Gestão Construtiva de Conflitos, Porto: Ed. Fernando Pessoa.

Forsyth. D. R. (2018). Group Dynamics, 7th edition, Belmont, CA: Cengage Learning.

Jaca, M. & Díaz, M. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación, Madrid: Pirámide.

Kernberg, O. F. (2000). Ideologia, conflito e liderança em grupos e organizações / Otto F. Kernberg ; trad. Alceu Fillmann. - Porto Alegre : Artmed.  315 p. ; 23 cm. - (Biblioteca Artemed)

ISBN 85-7307-645-3

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