Dinâmica de Grupos e Gestão de Conflitos

Apresentação

Nesta unidade curricular, aborda-se a Dinâmica de Grupos e a Gestão de Conflitos com o propósito de assegurar que o profissional Gestor de Recursos Humanos tenha acesso ao conhecimento que lhe possibilite a compreensão dos processo grupais, sejam estes existentes/reconhecidos em grupos e instituições formais ou informais, isto é, processos que são desenvolvidos a partir de variáveis não estabelecidas previamente (massa, grupos espontâneos, etc).

Curso

Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos (ULP)

Grau|Semestres|ECTS

| Semestral | 5

Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua

2 |Obrigatório |Português

Código

ULP619-11062

Disciplinas complementares recomendadas

Não aplicável.

Estágio profissional

Não

Conteúdos Programáticos

1. Definição e tipos de grupos; variáveis que influenciam a eficácia dos grupos; técnicas de tomada de decisão em grupo; processos básicos e técnicas de coordenação em grupo; processo de teambuilding.

2. Definição e tipos de conflitos; níveis de conflitos; os estilos de gestão de conflito; gestão construtiva de conflitos; situações conflituais; lidar com pessoas difíceis.

3. Definição e processos de negociação; tipos e fases da negociação; eficácia da negociação; estratégias e táticas negociais; a influência das características individuais; as competências pessoais e emocionais na negociação: auto-conhecimento e auto-desenvolvimento.

4. Definição e tipos de mediação; vantagens e limitações; modelos; a eficácia na mediação; estratégias e táticas; o mediador; mediação e arbitragem.

Conteúdos ensino a distância: Gestão de Conflitos.

Objetivos

1. Aprender o conceito de grupo e a forma como os grupos atuam e distinguir grupos de equipas;

2. Entender o conceito de conflito e a forma como o mesmo se pode desenvolver e ser gerido;

3. Analisar os tipos de negociação existentes e a forma como esta pode contribuir para uma boa gestão dos conflitos;

4. Analisar os tipos de mediação existentes e a forma como esta pode contribuir para uma boa negociação e gestão de conflitos; distinguir mediação de arbitragem;

5. Desenvolver a capacidade de perceber e analisar questões relacionadas à gestão de pessoas aplicando os conceitos e quadros teóricos da disciplina.

Metodologias de ensino e avaliação

O método de avaliação estipulado é o contínuo:

Teste (40%)

Dinâmica de grupo (20%)

Aplicação de dinâmica de grupo.

Tema: a ser definido em aula.

Entregar no dia da aplicação da dinâmica o escopo da elaboração da dinâmica com objetivos e resultados desejados.

Relatório (grupo - máximo 3 componentes): (40%)

1. Ler capítulo de livro, Gestão de Conflitos. Livro: Gestão de recursos humanos para gestores.

2. Entrevistar um gestor de recursos humanos acerca da mediação na resolução de um conflito no meio organizacional.

3. Elaborar um relatório.

Práticas de inovação pedagógica: elaboração e aplicação de dinâmica de grupo com aplicabilidade no meio organizacional, buscando alargar as ferramentas de gestão de pessoas, desconstruíndo paradigmas e inserindo novas práticas.

Bibliografia principal

Cunha, P. (2008). Conflito e Negociação . Edições Asa. (2ª Edição) ISBN 978-972-41-2524-4

Cunha, P. & Leitão, S. (2011). Manual de Gestão Construtiva de Conflitos , Porto: Ed. Fernando Pessoa.

Forsyth. D. R. (2018). Group Dynamics , 7th edition, Belmont, CA: Cengage Learning.

Jaca, M. & Díaz, M. (2005). Gestión del conflicto, negociación y mediación , Madrid: Pirámide.

Kernberg, O. F. (2000). Ideologia, conflito e liderança em grupos e organizações / Otto F. Kernberg ; trad. Alceu Fillmann. - Porto Alegre : Artmed. 315 p. ; 23 cm. - (Biblioteca Artemed) ISBN 85-7307-645-3

Horário de Atendimento