Comunicação Organizacional

Curso

Comunicação Aplicada

Grau|Semestres|ECTS

Licenciatura | Semestral | 6

Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua

3 |Obrigatório |Português

Total de horas de Trabalho | Tempo de Contacto (horas)

150 | 60

Código

ULP1652-8629

Disciplinas complementares recomendadas

Não aplicável

Modalidade de Ensino

Face-a-face

Precedências

Não

Estágio profissional

Não

Conteúdos Programáticos

1. Teorias da Comunicação
1.1 Evolução histórica do pensamento sobre comunicação
1.2 Teorias de comunicação e sua aplicação
1.3 Conceito de agenda-setting num contexto de sociedade de informação
1.4 Efeitos de curto e longo prazo dos processos de comunicação e seus mecanismos
2. Comunicação das organizações
2.1 Definição e tipologias de organização
2.2 Política e cultura organizacional: a missão, a visão e os valores; posicionamento organizacional
3. A comunicação organizacional aplicada
3.1 Comunicação interna: categorias e objetivos da comunicação
3.2 Comunicação externa direcionada aos stakeholders
4. Ferramentas da comunicação interna e externa
5. Estratégia de comunicação
5.1 Diagnóstico e plano de ação
5.2 Controlo e monitorização da comunicação

Objetivos

Identificar o campo epistemológico das teorias da comunicação, no seu contexto e evolução histórica.
Estimular a compreensão da diversidade organizacional e da função desempenhada pela comunicação nos conceitos fundadores de identidade e cultura.
Transmitir instrumentos, conceptuais e pragmáticos, que permitam apreender a complexidade do fenómeno comunicativo e aplicá-la em meio organizacional.
Compreender o papel da comunicação organizacional, interna e externa, na prossecução da missão, visão e valores das organizações.
Desenvolver um espírito crítico sobre as ferramentas de comunicação existentes, de forma a melhor as adequar a cada stakeholder da organização.
Fomentar competências de diagnóstico, planeamento e avaliação de práticas comunicativas ajustadas à estratégia da organização.
Incentivar a procura de autonomia na aquisição de conhecimentos e o desenvolvimento de competências de trabalho em equipa.

Conhecimentos, capacidades e competências a adquirir

Problematizar conceitos de comunicação, os seus fundamentos, objetivos e operacionalizações.
Compreender a diversidade organizacional e a função desempenhada pela comunicação nos conceitos fundadores de identidade e cultura.
Apreender a complexidade das interações comunicativas em contexto organizacional.
Traduzir os conceitos de comunicação em contexto organizacional em estratégias comunicativas tendentes a alcançar os objetivos de cada tipologia de organização.
Saber identificar problemas comunicativos concretos e propor soluções.
Operacionalizar diagnósticos, planos de comunicação e avaliar os resultados da estratégia delineada.
Desenvolver um espírito crítico perante a organização e a comunicação e ganhar autonomia de raciocínio e funcional.

Metodologias de ensino e avaliação

A metodologia assenta em momentos de exposição teórica, baseados na consulta a material previamente disponibilizado no Moodle ou apresentado em sala, e de simulação em contexto real do conhecimento.
Os estudantes serão incentivados a participar no processo de ensino-aprendizagem, com dúvidas e comentários, ou através de pesquisas e debates que induzam um raciocínio reflexivo e crítico.
Serão convidados profissionais de comunicação capazes de transmitir novas perspetivas sobre a comunicação nas organizações.
A avaliação, de carácter contínuo, será composta por uma frequência, com um peso de 45%; um trabalho teórico-prático, individual ou em grupo, avaliado mediante a qualidade do documento e da sua apresentação, com um peso de 40%; e interesse e participação nas aulas, com um peso de 15% na classificação final.
Não terão média de aprovação os estudantes que obtenham uma classificação inferior a oito valores no trabalho prático e/ou de oito valores na frequência.

Bibliografia principal

Almeida, V. (2000). A comunicação interna na empresa. Lisboa: Práxis
Argenti, P. (2006) Corporate Communication. NY: McGraw-Hill
Caetano, J., Fernandes, A., Rasquilha, L., Nunes, M. I., Vasconcelos, P., Beirão, I. e Vasconcelos, M. (2008). Manual de Comunicação Empresarial. Lisboa: Plátano
Cornelissen, J. (2017). Corporate communication: a guide to theory practice. London: SAGE
Grunig, J. E. (2008), Excellence in Public Relations and Communication Management. N.Y: Routledge
Oliveira, D. S. (2005). Comunicação e imagem na empresa. Lisboa: CECOA
Rego, A. (2007). Comunicação pessoal e organizacional: teoria e prática. Lisboa: Sílabo
Wolf, M. (2006). Teorias da Comunicação. Lisboa: Editorial Presença