Marketing Operacional

Curso

Comunicação Aplicada

Grau|Semestres|ECTS

Licenciatura | Semestral | 6

Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua

2 |Obrigatório |Português

Total de horas de Trabalho | Tempo de Contacto (horas)

150 | 60

Código

ULP1652-7047

Disciplinas complementares recomendadas

Não aplicável

Modalidade de Ensino

Face-a-face

Precedências

Não

Estágio profissional

Não

Conteúdos Programáticos

1. Âmbito do marketing Operacional
- A estratégia de marketing e a sua operacionalização
- O plano operacional de marketing
- A estratégia de marketing-mix
2. Produto
- o mix do produto
- o desenvolvimento de novos produtos
- a gestão de gamas e de linha de produtos
- o ciclo de vida do produto
- a embalagem
3. Serviços
- Definição e particularidades
- Modelo de servqual
- O desenho do serviço
4. Preço
- Factores determinantes: internos e externos.
- Tipologias de preço.
- Critérios de definição de preço
5. Comunicação
- Os meios, suportes e formatos para operacionalização da estratégia de comunicação
- A comunicação digital
a. social media e redes sociais
b. email marketing
c. publicidade com Google e adwords
d. mobile marketing
- Apresentação de Case studies
- Acções de comunicação digital, touch points e cronogramas
6. Distribuição
- As funções da distribuição.
- Os agentes
- Os canais de distribuição e a sua selecção
- Os circuitos de distribuição

Objetivos

- Definir ações de marketing coerentes com uma estratégia prédefinida;
- Distinguir o papel dos diferentes elementos do marketing mix para o alcance de objetivos de marketing;
- Desenvolver ações de marketing ao nível das variáveis produto, marca, preço, distribuição e comunicação;
- Implementar as ações definidas ao nível do marketing estratégico;
- Realizar um plano de marketing operacional;

Conhecimentos, capacidades e competências a adquirir

- Definir ações de marketing coerentes com uma estratégia prédefinida;
- Distinguir o papel dos diferentes elementos do marketing mix para o alcance de objetivos de marketing;
- Desenvolver ações de marketing ao nível das variáveis produto, marca, preço, distribuição e comunicação;
- Implementar as ações definidas ao nível do marketing estratégico;
- Realizar um plano de marketing operacional;

Metodologias de ensino e avaliação

Os conteúdos programáticos serão desenvolvidos através do recurso a:
i) sessões teóricas expositivas,
ii) sessões teórico-práticas de análise e discussão de casos.
iii) seminários com profissionais
A avaliação compreende a realização de um trabalho individual (15%), um trabalho de grupo (35%) e um teste individual (50%).
O exame final a esta disciplina é composto por um teste escrito (100%).

Bibliografia principal

HOOLEY, Graham, SAUNDERS, John & Piercy, Nigel (2008), Marketing Strategy and Competitive Positioning, Prentice Hall Europe.
LAMBIN, J.J. e SSCHUILING, I., 2012. Market-Driven Management: strategic and operational marketing, 3ª edição. Hampshire: Palbrave Macmillan.
LINDON, D. e LENDREVIE J., 2011. Mercator XXI: Teoria e Prática de Marketing, 14ª edição. D. Quixote.
KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary (2010), Principles of Marketing (13th edition), Prentice Hall Europe.
KOTLER, Philip & KELLER, Kevin Lane (2010), Marketing Management with MyMarketingLab (14th Edition), Prentice Hall Europe.