Comportamento do Consumidor

Curso

Comunicação Aplicada

Grau|Semestres|ECTS

Licenciatura | Semestral | 6

Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua

2 |Obrigatório |Português

Total de horas de Trabalho | Tempo de Contacto (horas)

150 | 60

Código

ULP1652-8300

Disciplinas complementares recomendadas

Não aplicável

Modalidade de Ensino

Face-a-face

Precedências

Não

Estágio profissional

Não

Conteúdos Programáticos

1.Comportamento do consumidor
1.1.Importância do comportamento do consumidor para o marketing
2.Condicionantes internos explicativos do comportamento do consumidor 2.1.Necessidade, motivação e desejos
2.2.A perceção e o marketing: a perceção da marca, do preço e dos fatores publicitários 2.3.Emoções e afetos - efeitos no comportamento de compra
2.4.Atitudes - teorias e aplicação prática
2.5.Aprendizagem
3.Condicionantes externos explicativos do comportamento do consumidor
3.1.A cultura
3.1.2.Conceito, caraterísticas e valores culturais
3.1.3.Influências culturais e transculturais
3.2.Subculturas e classes sociais
3.3. Estilos de vida
3.4. Cool Hunting e Consumer trends
4.O processo de decisão de compra
4.1.Reconhecimento do problema
4.2.Procura de informação: tipos e fontes de informação
4.3.Avaliação e seleção de alternativas
4.4.Seleção do local de compra

Objetivos

A compreensão do mercado atual transcende o estudo do processo económico de produção e distribuição de um produto ou serviço. Nas últimas décadas o consumidor adquiriu um papel cada vez mais relevante, sendo fundamental analisar o comportamento do ser humano antes, durante e após a aquisição de um produto ou serviço.

Conhecimentos, capacidades e competências a adquirir

Pretende-se que os alunos:
¿Compreendam e interpretem tendências sociológicas e psicológicas associadas ao consumo;
¿Conheçam e expliquem todos os elementos (internos e externos) que motivam o consumidor, distinguindo a forma como esses elementos atuam no mercado; ¿Adquiram competências básicas na área do comportamento do consumidor.

Metodologias de ensino e avaliação

Método expositivo dialogado e método interrogativo essencialmente nas aulas de cariz teórico.

A avaliação contínua é composta de:

1-Apresentação individual de um artigo/relatório: 20%
2-Prova de frequência ou exame: 50 %
3-Trabalho prático: 30%

Bibliografia principal

Dubois, Bernard; & Celma, Alex Rovira (1999). Comportamiento del consumidor: Comprendiendo al consumidor. S/L: Prentice Hall International Editions.

Peter, J. Paul, Olson, Jerryc.(2009). Comportamento do consumidor e estratégia de marketing. McGraw-Hill.

Rodrigues, Fernando (org), Moreira, Jacinta (2013). Comportamento do Consumidor. Psicosoma

Solomon, M. Bamossy G., Askegaard, S. (1999). Consumer behavior: A european perspective. S/L: Prentice Hall International Editions.

Solomon, M. (1999). Consumer behavior. S/L: Prentice Hall International Editions.