Serviço Social: Identidade, Comunicação e Linguagem
Curso
Serviço Social (ULP)
Grau|Semestres|ECTS
Licenciatura | Semestral | 5
Ano | Tipo de unidade curricular | Lingua
1 |Obrigatório |Português
Total de horas de Trabalho | Tempo de Contacto (horas)
125 | 48,5
Código
ULP733-14062
Disciplinas complementares recomendadas
Não aplicável
Modalidade de Ensino
Face-a-face
Precedências
Não
Estágio profissional
Não
Conteúdos Programáticos
IDENTIDADE E REPRESENTAÇÃO SOCIAL DO SERVIÇO SOCIAL (SS)
O sentimento de pertença e alteridade
Dimensões identitárias e Representação social do SS
COMUNICAÇÃO
Comunicação e informação
Elementos da comunicação
Processo e contexto
Questões básicas para planear uma comunicação.
A LINGUAGEM NO PROCESSO COMUNICACIONAL
A dimensão referencial e a estrutura lógica da linguagem
Comunicação verbal e não-verbal na interacção face a face
A adequação à mensagem às técnicas ao público e ao contexto
A RELAÇÃO PROFISSIONAL NA INTERVENÇÃO SOCIAL
A relação interpessoal: A dimensão dramatúrgica-comunicacional nos processos de interacção ¿face a face"
Espaço distância e na relação profissional do AS
Comunicação e linguagem ¿ Meios e técnicas áudio visuais para uso na intervenção social para bem comun
O PODER DA LINGUAGEM E LINGUAGEM DO PODER
Contextos institucionais e comunicação
O poder da linguagem na intervenção
Comunicação e o poder na relação interpessoal
Objetivos
Consciencializar a pertença a um grupo profissional com dinâmicas identitárias, (re)construídas e a comunicação como dimensão deste processo;
Refletir a comunicação e seu papel na interacção social, particularmente em contextos institucionais na relação com os sujeitos da acção;
Estudar a linguagem e estratégia discursiva como suporte da relação profissional, em diferentes contextos e conjuntura da intervenção social e o papel e poder dos diferentes actores em interação de cariz profissional, e a influência de valores e diferenças culturais e sociais
Compreender a importância da comunicação e da linguagen na relação pessoal com os sujeitos e com as instituições, e a linguagem e estratégia discursiva como suporte da relação profissional, em diferentes contextos e conjunturas da intervenção social.
Conhecimentos, capacidades e competências a adquirir
Entender os papéis e poderes dos actores que interagem num processo de comunicação de cariz profissional, e o peso dos valores e diferenças culturais e sociais.
Conceber a linguagem falada e escrita, verbal e não verbal, como reflexo da identidade e eixo central do processo de comunicação.
Desenvolver competências comunicacionais específicas no domínio da relação face a face, mas igualmente o desenvolvimento e/ou aperfeiçoamento de técnicas de comunicação institucional (hierarquias, equipas etc), e com públicos mais amplos.
Fortalecer capacidades de comunicação numa relação profissional quanto à mensagem e atitude considerando:
- A produção de discursos, orais e escritos, em função de objectivos e de públicos específicos;
- A argumentação e debate de conhecimentos e saberes, tanto no trabalho de equipa quanto com os sujeitos da acção;
- O desenvolvimento e aperfeiçoamento de técnicas de comunicação interpessoal, e de âmbito mais amplo
Metodologias de ensino e avaliação
Incide no estudo da comunicação e da linguagem tendo em conta a dimensão do conhecimento teórico através da abordagem de autores de referência destas áreas, bem como os que as relacionam ou aplicam ao Serviço Social. Esta dimensão exige o maior investimento do docente. Sendo a comunicação e linguagem uma realidade presente em toda a interacção social, privilegiam-se em paralelo estratégias de ensino aprendizagem participativas tendo em conta experiências pessoais ou vividas por cada um.
Os estudantes produzirão resumos, sínteses ou ensaios sobre pontos do programa, com base em consulta de bibliografia indicada e algumas apresentações em aula com debates orientados. Análise e interpretação crítica de produções orais e escritas em diferentes suportes.
AC:
- Teste escrito 60%
- Grelha de avaliação temática 20%
- Projeção de situação de comunicação (grupo) apresentação e debate com avaliação individual - 20%
Nota mínima em cada item 8 valores
Avaliação por exame cf. R A. C.
Bibliografia principal
ANDER-EGG. E. (1992) Las técnicas de comunicación al servicio del trabajo social, B. Aires, ISCA
ARISTU, J.H. (1991) Acción Comunicativa e Intervención Social, Trabajo Social, Educación, Supervisión, Madrid, Popular.
CABECINHAS, R. & Cunha, L. (2008) Comunicação Intercultural Perspectivas, Dilemas e Desafios, Porto, C. Letras.
CASTILHO L. (Org.) (1995) ¿Cotidiano e Linguagem: Categorias Constitutivas da Ação Metodológica do SS, Exercícios de construções teóricas do Serviço Social, P. Alegre, EDIPUCRS.
GENTILLI, R (1997) A prática como definidora da identidade profissional do SS, Serviço Social & Sociedade nº 53, São Paulo, Cortez.
HALL, E. T. (1986) A Dimensão Oculta, Lisboa, Relógio de Água.
MUSITU, G. et al. (1993) Psicología de la comunicación humana, S. Isidro, Lumen.
RODRIGUES, A. (1999) As Técnicas da Comunicação e da Informação, Lisboa, Presença.
(2011) O Paradigma Comunicacional, História e Teorias, Lisboa, FCG.
SERRA, J.Paulo (2007) Manual de Teoria da Comunicação, UBI.,